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Alle presenti Condizioni Generali è applicabile la legge italiana.
La Società si riserva il diritto di modificare il Sito e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Delle modifiche verrà data comunicazione nel Sito medesimo e, fermo restando il diritto di recesso dell’utente, questi continuerà ad usare il Sito secondo la versione modificata delle Condizioni Generali.
Ulteriori termini e condizioni diversi dalle presenti potranno applicarsi alla vendita di beni e servizi o all’uso di altre parti del Sito: l’utente dichiara sin da ora di conformarsi a tali altri termini e condizioni.
Qualora qualsiasi parte delle Condizioni generali sia considerata illegale, nulla o, per qualsivoglia motivo, non applicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle altre e non influenzerà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
1. Parte generale
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione e disponibilità. Qualora i prodotti/servizi ordinati non fossero momentaneamente disponibili/erogabili, l’utente ne sarà informato via e-mail (o con altri mezzi comunicati) e deterrà il diritto di attendere finché il Professionista non sarà in grado di garantire la disponibilità/erogabilità di tali prodotti e servizi o finché il Professionista comunicherà l’indisponibilità, per qualunque ragione, dei prodotti/servizi.
Qualsiasi ordine effettuato dall’utente sarà gestito come un’offerta per l’acquisto di prodotti o servizi presso il Professionista, il quale avrà il diritto di rifiutare in qualsiasi momento. Ogni ordine inviato dall’utente e ricevuto dal Professionista non comporta l’automatica accettazione dell’offerta di acquisto dei prodotti o servizi pubblicizzati sul sito web. La conclusione del contratto tra l’utente e il Professionista diventerà vincolante per entrambe le parti quando l’importo pattuito sarà integralmente versato al Professionista tramite le modalità di pagamento concordate e lo stesso abbia confermato l’ordine. L’obbligazione del Professionista si riferirà esclusivamente ai prodotti/servizi la cui consegna/fornitura sia stata preventivamente confermata.
Il Professionista non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali perdite che l’utente possa subire qualora terzi accedano illegittimamente ai dati forniti dal medesimo durante l’accesso o la trasmissione di un ordine dal Sito.
I prodotti/servizi venduti sul Sito non possono essere destinati alla rivendita o alla distribuzione da parte dell’utente. Il Professionista si riserva il diritto di annullare eventuali ordini e/o sospendere account, qualora dovesse ritenere che i prodotti siano ordinati in violazione della presente disposizione.
Una volta inviati/erogati i prodotti/servizi, l’utente non avrà diritto: (i) al rimborso nel caso lo stesso abbia indicato un indirizzo di spedizione errato; (ii) alla modifica della fatturazione nel caso lo stesso abbia indicato dati di fatturazione errati.
Tutti i servizi che rientrano nelle opere di prestazione sanitaria, nello specifico di elaborazione piani nutrizionali, sono approvati dal Professionista, sotto la sua responsabilità e il suo consenso.
2. Diritto di recesso
Come disposto dall’art. 52 e successive modificazioni del Codice del Consumo, l’utente, fatte salve le eccezioni di cui all’art. 59, dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57.
La comunicazione di recesso può̀ essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail (info@lifekey.com), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive al Professionista in Bruneck/Brunico (BZ) 39031, Stadtgasse, Via Centrale, n. 43.
I servizi, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, diete personalizzate, training personalizzati e consulenze personali rientrano nelle esclusioni di cui all’art 59 del Codice del Consumo, pertanto non sono soggetti al diritto di recesso di cui all’art. 52.
3. Risoluzione delle controversie
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013/EU, si informa l’utente della possibilità di avvalersi dell’ODR (Online Dispute Resolution, “Risoluzione online delle controversie”), un processo che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online (sia per l’acquisto di beni che di servizi) con aziende con sede nella UE.
4. Prezzo e pagamento
Tutti i prezzi riportati sul Sito sono IVA inclusa (laddove applicabile) alle percentuali in vigore e sono corretti al momento dell’immissione delle informazioni nel sistema. Il Professionista si riserva tuttavia il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza necessità di preavviso (fatto salvo che qualsivoglia modifica non influisca sugli ordini già confermati).
Il pagamento sarà effettuato secondo le modalità e le tempistiche indicate nella sezione shop del Sito. Il pagamento dell’ordine sarà addebitato e prelevato dal conto dell’utente prima della consegna del prodotto o della messa a disposizione del servizio.
Nel caso in cui il prezzo visualizzato sul Sito sia errato e venga rilevato entro 7 giorni lavorativi dal Professionista, quest’ultimo lo comunicherà al più presto all’utente, offrendo la possibilità di riconfermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Nel caso in cui venga annullato l’ordine ed il prezzo sia già stato pagato, il Professionista si riserva il diritto di decidere l’entità dell’eventuale rimborso.
Nel caso venga concordato un appuntamento, sia fisico che attraverso strumenti informatici, e l’utente per qualunque ragione non dovesse presentarsi, il pagamento del servizio sarà comunque dovuto al Professionista.
L’utente dovrà essere il titolare del mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto dei beni/servizi. Nel caso in cui la banca erogatrice del pagamento rifiuti o non autorizzi, per qualsivoglia motivo, la transazione, il Professionista non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi o mancate consegne.
5. Risoluzione del contratto
Il contratto di acquisto di beni/servizi deve ritenersi risolto di diritto senza necessità di preventiva costituzione in mora ove l’utente non adempia anche parzialmente alle obbligazioni di cui alle Condizioni Generali di Acquisto. È fatto comunque salvo ogni diritto del Professionista a richiedere il pagamento del maggior danno subito.
